1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Hôtel de l'Aéroport collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, réservez une chambre ou interagissez avec nos services.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la loi n°2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la protection des données personnelles au Cameroun et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les ressortissants de l'Union Européenne.

2. Données que nous collectons

Données personnelles

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom(s)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Numéro de passeport ou pièce d'identité
• Préférences de chambre et dates de séjour
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Données techniques

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation (pays, ville)
• Source de référence (moteur de recherche, site référent)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Vous envoyer des confirmations et informations importantes concernant votre séjour
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Répondre à vos demandes et questions
• Vous envoyer des offres spéciales et des informations marketing (avec votre consentement)
• Remplir nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: Pour traiter votre réservation et fournir les services hôteliers
• Consentement: Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale: Pour conserver les registres d'hôtel conformément à la loi
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services et prévenir la fraude

5. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Processeurs de paiement sécurisés
• Agences gouvernementales si requis par la loi
• Partenaires de voyage (sur demande pour services complémentaires)
• Services d'urgence en cas de nécessité

Tous nos prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en cliquant sur le bouton "Gérer les cookies" en bas de chaque page.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Altération accidentelle
• Divulgation non autorisée
• Destruction illicite